房产中介新人如何打电话拓客?

发布日期::2018-10-07浏览次数:10216

摘要:房产中介新人如何打电话拓客?刚入行房产中

房产中介新人如何打电话拓客?

刚入行房产中介的新人,既没有客户手中也没有房源,可以说什么都没有,只能从了解房产相关知识,打电话开始做起。前期可能每天要打很多通电话给客户,但这也是新人积累客源,以及了解客户的一个重要方式。

每天打电话的新人都有过这样的感受:客户要么不接电话,或者一听电话的来意就立马挂断电话,又或者是成功添加微信联系方式后,客户总是爱理不理、不回复。

而且打电话也会有很多弊端和局限,影响着我们,比如:

1.时间掌握不准

新人给客户打电话时,无法做到客户刚好在休息或者有空闲,而往往大部分新人开始自己的工作打电话时,也是客户在工作的时候。

2.无法了解客户的状态

打电话时无法知道客户那边刚刚经历了什么,也许刚刚客户非常的愤怒,新人的一通推荐房源的电话打过去,不仅没有达到目的,反而有时会客户大骂一顿。

3.电话中无法向客户更好的介绍房源

在电话中有时不能一句两句的向客户介绍清楚房源,就像本来一张房源图片就能吸引客户看房,而客户通过电话是没法看到,就会不考虑。客户给新人的电话时间有限,不可能在电话中很好的给客户介绍房源的卖点。

4.电话中很难跟客户建立信任

客户很难在电话中就信任新人,因为网上总是频繁爆出一些电话诈骗的信息,所以一般客户接到陌生电话,都是抱有怀疑和不信任。

一、做好打电话前的准备工作

1.调整心态

作为新人刚开始做房产中介这一行,最初都是抱着激情和理想的,但是慢慢接触被打击后,有时会丧失信心,特别是在打了很多通电话,都没有一个客户愿意了解。正因如此新人在打电话前,就要先调整心态,不能让客户听到一个疲惫、没有感情的声音,这样会让客户更不想接续接听电话。

2.准备好话术

每个新人给客户打电话,都会有一份话术,话术上面写的很全,面对客户有可能提问的问题也都有话术。但是这些还不够,新人通过一段时间打电话跟客户接触,已经有了一定的经验,还需要把自己遇到的问题,总结好话术,以便在出现这样的问题,因为没有回答完善,或者回答的不好,而令客户挂断电话不想过多了解。

3.多了解一些房产资讯和走势

遇见了解行业详情,也愿意在电话中多沟通的客户,可以为他分析一些楼盘的走势与发展,以及最新行业资讯引起客户的兴趣,同时也能展现自己的专业。

4.熟记房源信息

打电话前一定要熟记店内的房源信息,对有意向客户咨询时,能够快速的为客户匹配到合适的房源,如果匹配精准,客户很有可能受邀来看房,这样一来新人就可以准备下一步的带看工作。

二、与客户电话沟通技巧

1.用积极有活力的语气跟客户打电话

客户接听电话一定不希望听到的是一个死板,没有活力的语气,这样会让本身客户对销售的反感又增加了几分。俗话说,伸手不打笑脸人,新人给客户打电话时,抱着微笑,有激情的语调跟客户讲电话,起码不会让客户快速挂断电话,大部分客户会愿意倾听这样的销售电话。

2.通过房源有力的卖点吸引客户

不能耽误客户太多的时间,房源卖点就无法都介绍给客户,所以经纪人要把房源信息最有力的卖点先抛出,如果刚好是客户感兴趣的,可以在举出两个卖点,如果客户还想了解更多,这时候新人就需要卖个关子,可以以怕打扰客户时间为由,或者以发送具体详情为由,添加客户的微信,从而进一步的跟进客户。

3.通过专业的分析明确客户的利益

客户有时不会浪费自己的时间,听新人寒暄问候的话语,所以我们可以用专业的房产分析和走势,以及专业的数据分析,还有明确客户的利益来吸引客户,让客户能够愿意花更多的时间去了解。

4.让客户多说,抓住重点

客户接听电话,大部分会听经纪人讲,所以客户会说的很少,但是买房子是客户的大事,所以新人再跟客户介绍完有力卖点时,不要再一直介绍,应该引导客户多说一些看法,从中掌握客户的真正需求,站在客户的角度去提问一些问题,让客户去讲。

5.添加客户的微信

现在微信已经是客户的主流交通工具,添加客户的联系方式,就可以更好的跟客户建立信任,介绍房源。但是新人总是疑问加了客户,客户就不说话了,这是经纪人的开场白不对,跟客户打招呼的方式,可以风趣,可以抛砖引玉,但是不要带有销售性质明显的接触客户,这样会使得客户反感,不想回复。

关注公众号

关键字:安吉房产网
0条 [查看全部]  相关评论

推荐图文更多..

热点楼盘更多..